Los hoteles históricos de la provincia de Holguín, en el oriente de Cuba, atraviesan un acelerado proceso de deterioro físico y funcional, con problemas crónicos de abastecimiento de agua, instalaciones dañadas y años de abandono en el mantenimiento, mientras el régimen de La Habana mantiene tarifas elevadas que resultan inaccesibles para la inmensa mayoría de la población nacional.
La situación de los hoteles ubicados en el casco histórico de la ciudad de Holguín refleja una crisis más profunda que afecta al sector turístico cubano en su conjunto. Las instalaciones, algunas de ellas con décadas de existencia y valor patrimonial reconocido, presentan evidentes signos de descuido: filtraciones en techos y paredes, mobiliario deteriorado, sistemas eléctricos obsoletos y problemas persistentes en el suministro de agua potable. Los reportes desde el territorio confirman que el mantenimiento preventivo ha sido prácticamente nulo durante años, lo que ha acelerado la degradación de inmuebles que en su momento representaron el orgullo hotelero de la región.
Según han denunciado residentes y trabajadores del sector, las condiciones actuales de estos hoteles contrastan de manera abrupta con los precios que se exigen por las habitaciones. Las tarifas, fijadas en moneda convertible o en dólares estadounidenses, se mantienen en niveles que ningún cubano con salario estatal puede asumir. Un trabajador promedio en Cuba percibe mensualmente entre 3.000 y 5.000 pesos cubanos, equivalente a menos de quince dólares en el mercado informal, mientras una noche en cualquiera de estos hoteles puede costar entre 40 y 80 dólares, según temporadas y categorías.
Un sector turístico en crisis terminal
El colapso de los hoteles históricos holguineros no es un fenómeno aislado. Forma parte de la crisis estructural que atraviesa el turismo en Cuba, sector que durante décadas fue presentado por el gobierno cubano como uno de los pilares fundamentales de la economía nacional. Sin embargo, las cifras oficiales han reconocido una caída sostenida en la llegada de visitantes internacionales. En los últimos años, los indicadores turísticos han registrado descensos alarmantes, con una reducción superior al 60% respecto a los niveles prepandemia, y sin señales de recuperación real a pesar de las repetidas campañas promocionales del Ministerio de Turismo.
La gestión de la mayor parte de la infraestructura hotelera del país está concentrada en empresas controladas por el aparato militar cubano, específicamente el Grupo de Administración Empresarial S.A. (GAESA), dirigido por el general Luis Alberto Rodríguez López-Calleja. Este conglomerado, que opera bajo la lógica de monopolio, ha demostrado una incapacidad sistemática para mantener estándares mínimos de calidad en las instalaciones bajo su administración. La ausencia de competencia, la falta de transparencia en la gestión financiera y la subordinación de las decisiones empresariales a intereses políticos han contribuido al deterioro generalizado del parque hotelero nacional.
En el caso específico de Holguín, la situación se agrava por la concentración de recursos estatales en destinos considerados prioritarios como Varadero, Cayo Coco o La Habana, mientras las instalaciones del oriente del país reciben presupuestos insuficientes para su mantenimiento básico. Esta política de asignación desigual ha generado un abandono progresivo de hoteles que, por su valor histórico y arquitectónico, deberían recibir atención especial y planes de conservación sostenidos.
El descalabro de los servicios básicos
Los problemas de abastecimiento de agua que afectan a los hoteles históricos de Holguín son un reflejo directo del colapso generalizado de los servicios públicos en Cuba. El sistema hidráulico nacional sufre de fugas no reparadas, bombeos intermitentes, salinización de acuíferos y una infraestructura que en muchos casos supera los cincuenta años de antigüedad sin haber sido renovada. Las autoridades de la isla han reconocido públicamente que más del 50% del agua potable que se bombea se pierde por roturas en la red, un indicador que por sí solo describe la magnitud del abandono infraestructural.
En este contexto, los hoteles no escapan a la crisis. Los huéspedes han reportado interrupciones constantes en el suministro de agua, necesidad de utilizar cisternas para abastecer tanques y, en casos extremos, la imposibilidad de utilizar las instalaciones sanitarias con normalidad. A esto se suman los apagones recurrentes que afectan a todo el sistema eléctrico nacional, con cortes que pueden durar entre cuatro y diez horas diarias en provincias del oriente, lo que hace inviable el funcionamiento adecuado de climatización, elevadores y equipos de refrigeración.
Las instalaciones dañadas en estos hoteles no se limitan a aspectos cosméticos. Trabajadores del sector han descrito problemas estructurales que comprometen la seguridad de los edificios: grietas en muros portantes, corrosión en estructuras metálicas, filtraciones que han debilitado losas y techos, y sistemas de climatización que funcionan por debajo de su capacidad o que simplemente han dejado de operar. La falta de piezas de repuesto, agravada por las restricciones de importación y la escasez de divisas, hace que las reparaciones se posterguen indefinidamente o se realicen con soluciones precarias que no resuelven el problema de fondo.
El contraste obsceno entre precios y realidad
Quizás el aspecto más escandaloso de esta situación sea la desconexión total entre las tarifas que se cobran y las condiciones que se ofrecen. Mientras los hoteles históricos de Holguín se desmoronan físicamente, los precios de las habitaciones se mantienen en niveles comparables a establecimientos de cadenas internacionales en destinos caribeños competidores como República Dominicana, México o Jamaica. La diferencia radica en que en esos países el turista recibe servicios de calidad acordes con el precio pagado, mientras en Cuba se cobra una tarifa premium por instalaciones en franco deterioro.
Esta política de precios responde a la lógica extractiva que ha caracterizado al modelo económico cubano durante décadas. El régimen de La Habana prioriza la captación inmediata de divisas sobre cualquier consideración de calidad, sostenibilidad o experiencia del cliente. Los hoteles funcionan como mecanismos de recaudación de moneda extranjera, no como empresas de servicios orientadas a satisfacer necesidades reales. El resultado es predecible: turistas que visitan una vez y no regresan, reseñas negativas que se acumulan en plataformas internacionales y un deterioro creciente de la reputación del destino Cuba.
Para la población cubana, el acceso a estos hoteles resulta una quimera. El salario medio nacional no alcanza ni para una sola noche en las tarifas más bajas. Esta realidad configura un sistema de apartheid turístico en el que los nacionales son excluidos sistemáticamente del disfrute de las instalaciones hoteleras de su propio país, no por ley expresa —como ocurría en décadas anteriores— sino por la barrera económica que representan unos precios fijados en moneda extranjera frente a salarios pagados en una moneda nacional sin valor convertible en mercados internacionales.
La responsabilidad del régimen
El deterioro de los hoteles históricos de Holguín es, en última instancia, consecuencia directa de las decisiones políticas y económicas del gobierno cubano. La concentración del control empresarial en manos militares, la ausencia de un sector privado competitivo en el ámbito turístico, la negativa a permitir la inversión extranjera con autonomía de gestión real, y la priorización del control político sobre la eficiencia económica han generado un sector hotelero incapaz de sostenerse, renovarse y competir en el mercado internacional.
El abandono del patrimonio construido, que en el caso de los hoteles históricos tiene además un valor cultural incalculable, representa una forma de despojo a las futuras generaciones de cubanos. Estos edificios, que forman parte de la identidad arquitectónica y urbana de Holguín, se degradan bajo una gestión que carece de recursos, de voluntad y de competencia para preservarlos. Cada año que pasa sin un plan serio de restauración y mantenimiento supone una pérdida patrimonial que será irreparable si se alcanza el punto de colapso estructural.
La comunidad internacional y los organismos especializados en patrimonio cultural han señalado reiteradamente la necesidad de que Cuba adopte políticas de conservación efectivas. Sin embargo, la respuesta del régimen ha sido limitada a declaraciones retóricas y proyectos puntuales sin continuidad. La falta de transparencia en la gestión de los ingresos turísticos impide además verificar qué proporción de los recursos generados por el sector se reinvierte en mantenimiento y conservación de las instalaciones, lo que alimenta sospechas fundadas sobre el desvío de fondos hacia otras prioridades del aparato estatal.
Perspectivas y consecuencias
El panorama para los hoteles históricos de Holguín, y para el sector turístico cubano en general, se presenta sombrío en el corto y mediano plazo. Sin una reforma estructural que permita la participación real del sector privado, la competencia genuina y la inversión extranjera con autonomía de gestión, es difícil vislumbrar una reversión de la tendencia de deterioro. El régimen de La Habana ha demostrado una resistencia obstinada a cualquier apertura que implique pérdida de control, lo que condena al sector a continuar su espiral descendente.
Las consecuencias de este colapso turístico se extienden más allá del sector hotelero. El turismo representaba tradicionalmente una de las principales fuentes de ingreso de divisas para la economía cubana, y su caída ha contribuido a agravar la crisis económica general, con su impacto en la disponibilidad de productos básicos, combustibles, medicamentos y suministros médicos. Cada hotel que cierra o que opera por debajo de su capacidad representa divisas que dejan de ingresar al país, y que en un sistema económico tan dependiente de las importaciones se traduce en mayor escasez para la población.
La situación de los hoteles históricos holguineros es, en definitiva, un microcosmos de la crisis cubana: infraestructura en ruinas, servicios públicos colapsados, precios desconectados de la realidad, exclusión económica de la población nacional y una dirigencia incapaz de ofrecer soluciones porque las soluciones reales requerirían desmontar precisamente el sistema de control que les permite perpetuarse en el poder. Mientras tanto, el patrimonio se pierde, los turistas eligen otros destinos y los cubanos continúan siendo espectadores excluidos del deterioro de lo que teóricamente les pertenece.
